PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

¿CÓMO HAGO MI PEDIDO?

Navega por nuestro menú y añade los productos que te interesen a tu cesta. Sigue las instrucciones para completar tu registro y tu pago de forma online. Una vez tu pedido se haya efectuado correctamente, recibirás un email de confirmación. También puedes comprar telefónicamente llamando al 677173062 de miércoles a sábado de 10:30 a 14:30h y en horario de tarde de 16:30 a 20:30h. También los domingos de 10:30 a 15:00h.

Si tienes dudas o quieres comentarnos algo sobre tu pedido puedes hacerlo a través de nuestro formulario, en el email pedidos@dotcafebar.com o llamando al teléfono 677 17 30 62 de miércoles a sábado de 10:30 a 14:30h y en horario de tarde de 16:30 a 20:30h. También los domingos de 10:30 a 15:00h. (Ver también el apartado POLÍTICA DE DEVOLUCIONES)

¿HAY PEDIDO MÍNIMO?

No, puedes hacer tu pedido sea cual sea su importe. Solo debes tener en cuenta los gastos de envío (ver en el apartado POLITICA DE ENVÍOS)

¿CÚANTO SON LOS GASTOS DE ENVIO?

Los envíos dentro de la M30 (Madrid capital) con los códigos postales 28005, 28006, 28007, 28008, 28012, 28014, 28004, 28010, 28013, 28009, 28001, 28028, 28015, 28040, 28039, 28020, 28029, 28046, 28036, 28016, 28002, 28045, 28003, 28071 (queda excluido el CP. 28035 que aplicará otra tarifa) de pedidos inferiores a 40€ en productos, tienen un coste de 5,95€.

Estos envíos se efectuaran por la cooperativa sostenible CLETA (www.cleta.net)

Los gastos de envíos en Península (incluido Portugal), para pedidos inferiores a 50€ en productos, tienen un coste de 5,95€.

Los gastos de envíos a Baleares, para pedidos inferiores a 50€ en productos, tienen un coste de 9,95€.

Para envíos a Canarias, envíanos tu propuesta de compra a pedidos@dotcafebar.com y te enviaremos un presupuesto detallado ajustando el coste de envío correspondiente.

 Para envíos a UE (excluyendo Portugal) los gastos de envíos para pedidos inferiores a 100€ en productos, tienen un coste de 15,95€.

¿PUEDO AGREGAR PRODUCTOS A MI PEDIDO UNA VEZ LO HAYA REALIZADO?

Sí, puedes añadir, cambiar o quitar lo que necesites siempre que el pedido no haya salido de nuestros almacenes. Si deseas hacer algún cambio en tu pedido, por favor, llámanos al 67717 3062 o escribirnos un email a pedidos@dotcafebar.com

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Sí, puedes cancelar el pedido siempre que el pedido no haya salido de nuestros almacenes. Solo tienes que comunicárnoslo llamando al teléfono 677173062 o escribiéndonos un email a pedidos@dotcafebar.com Una vez cancelado, si el pago ya ha sido efectuado, procederemos a la devolución del importe, creación de un vale o cambio, según tus preferencias.

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